会話力

こんにちは。
京都駅近く
静脈マッサージ×整体の身体改善サロン
【カラダのメンテナンス】です。
今日から10月！
すっかり涼しくなりましたね[emoji:i-228]昨日から毎月恒例の関東出張なのですが、
この時期は、持っていく服装をどうしようか迷います[emoji:i-179][emoji:i-201]ちなみに、今日の東京は曇り空。
薄手の長袖がちょうどな気温です。
さて。
先日、エステに行ってきました。
5回ずつチケットを買う形で
気がついたら4年も通ってました(笑)
なぜ私が4年も通ってたか。
担当してくれてた店長さんとのおしゃべりが楽しかったからです[emoji:i-236]技術はもちろんですが、
会話力も私にとっては重要ポイント。
そのスタッフさん(Kさん)は
自分のこともさらけつつ(笑)、
私の話もうまく聞き出し、
そして共感してくれます。
さらけてくれるから
私も自分のことを話しやすい。
また、
体のこと
業界のこと
経営やスタッフ教育などの話もしてました。
私より6才くらい若いのに
しっかりしてて、
勉強になることもたくさんありました。
結婚されて、
赤ちゃんができて産休に入ったときに、もう通うのを辞めようと思ったのですが、
代わりに担当になった子も
私のツボに入る会話力の持ち主！
エステティシャンになる前は
バーテン[emoji:i-52]ボディケア
美容師
水上バイクの選手
と、いろんな仕事を経験してたそうで
興味深い話を色々してくれました[emoji:i-179]いろんな経験をしていると
それだけ会話の引き出しが多くなります。
ただの営業トークだけでは
行くのが嫌になってしまう。
担当してくれた二人とも、
営業トークはほとんどしませんでしたが、
私は追加チケットを買い
4年も通ったのです。
残念ながらその子は
怪我をして退社するそうで
私の4年間のエステ通いは終了したという訳です。
お客様の心をつかむ会話力の大切さ。
知ってはいましたが
お客さんとして通ったからこそ
実際に自分で感じた学びでした(^-^)
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